Na ARTY, nosso compromisso é com a sua satisfação.
Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente feliz com sua compra, garantimos que o processo de troca ou devolução seja simples, rápido e feito com o mesmo cuidado que colocamos em cada peça.

Como realizar sua troca ou devolução

Agora todo o processo é feito de forma 100% online, através do link https://artybrand.troque.app.br/

Basta acessar o link, informar seus dados e escolher entre troca ou devolução.
Você receberá todas as instruções e o código de postagem diretamente pela plataforma — tudo de forma prática e segura.

Prazos

Trocas: até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Devoluções (arrependimento): até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Peças em liquidação ou promoção também podem ser devolvidas dentro do prazo de 7 dias corridos.

Condições

As peças devem ser devolvidas em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, lavagem ou odores, com etiquetas originais intactas e acompanhadas de todos os acessórios.
Não serão aceitos produtos com ajustes, bainhas ou modificações.
A devolução por arrependimento é válida apenas para compras realizadas no site.

Frete

O frete da primeira devolução é pago pela Arty Brand.
Você receberá um código de postagem dos Correios diretamente na plataforma TroqueCommerce, para facilitar o envio.

Restituição de valores

Após o recebimento e análise da peça devolvida, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento escolhida:

Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes

Cartão de débito: reembolso em 5 a 10 dias úteis

PIX: reembolso em até 48 horas

Crédito no site: disponível em até 2 dias úteis após aprovação da devolução

Você será notificada por e-mail assim que o processo for concluído.

Dúvidas?

Se tiver qualquer dúvida durante o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou pelo e-mail atendimento@artybrand.com.br
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Arty seja leve do início ao fim.